京东搜索排序规则 京东平台风向标是店肆综合服务能力的出现，展现了京东平台的价值主张，不使用任何与销量、销售额、转化率等相关指标，为优质中小商家提升店肆即商品搜索排序提供一个时机。请商家朋侪重点关注“商家后台-店肆评分-更多-京东平台风向标”数据体现，提升相关指标，为流量引入做好充实准备京东平台风向标 为了促进店肆提升综合服务能力，京东平台通过京东大数据建模算法盘算出京东平台风向标模型。商家的京东平台风向标的体现优劣将影响该商家店肆中的商品在京东搜索的排序效果，这将为京东商家和消费者构建越发优质的生态体系。用户评价 用户评价是指消费者对店肆的商品质量评价、卖家服务态度评价、物流及发货评价、商品形貌评价、退换货评价。

消费者来到店肆购物时，需要知道该店肆的体现情况，而已往在该店购物过用户的评价，是值得消费者信赖的参考。特色产物 特色产物是指京东放心购和京东电子面单。京东放心购是京东平台服务品牌的标识，是对消费者的保障。如开通京东放心购会提升京东平台风向标排名。

京东电子面单使用占比是店肆使用京东电子面单发货的单量占比，无论京配的京东电子面单还是其他快递使用的京东电子面单都盘算在内，使用京东电子面单客户信息更宁静，在同行使用占比排名靠前会提升京东平台风向标排名。发展指数 即店龄，指店肆最新开店时间到盘算店龄时间的时长，如店肆中途关店则关店前的时间不做盘算。开店时长越长的店肆优势越大，会提升京东平台风向标排名。

客服及售后 客服及售后是指售后审核及处置惩罚时长、退换货返修率、生意业务纠纷率、咚咚30秒应答率、咚咚平均响应时长。售后审核及处置惩罚时长:消费者对售后处置惩罚效果及进度较关注，商家的处置惩罚时效会直接影响消费者体验。退换货返修率:退换货返修率为一定周期内，实际发生退换货返修的服务单数在该周期内订单完成的商品件数占比。

生意业务纠纷率:这部门数据可反映商家责任下的生意业务纠纷单量的占比，效果可参考性强。咚咚30秒应答率:主顾进入行列后，人工回复在30秒内的咨询量占比，响应越快，客户流失越少。

咚咚平均响应时长:客服人工回复的消息与主顾消息之间时间差的均值 京东平台风向标详情相识可检察《京东开放平台风向标解读》。

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