凭据CNNIC最新数据，全球使用网络的网民总数量已经到达42亿人，其中，我国现有网民便有8.54亿，互联网的普及率到达了61.2%，网络已然成为了继报刊、广播及电视之后，极具影响力的第四媒体。随着互联网的飞快崛起，新媒体的生长可谓是突飞猛进，我们迎来了一个崭新的社会化媒体时代，它在许多方面改变着人们的事情和生活方式。同样的，新时代下的营销流传也发生了差别水平的变化，这对传统的销售模式发生了猛烈打击。那么，社会化媒体营销究竟是什么？它又如何改变了传统的营销方式？其优势何在？新的营销途径存在着哪些关键？如何掌握这些关键？在相识趋势之前，我们必须先相识这个新时代的容貌。

所谓的社会化媒体其实是相较于传统媒体而言的，它能够突破传统媒体单向交流、内容不公然、专业性强等倒霉于走近普罗公共的毛病。其中，社会化媒体有着这样几个显著的特征：一、到场性——社交媒体平台的用户可以在缔造和分享内容的同时，获得其他用户的反馈，增强用户之间的信息交流；二、公然性——社交媒体强调公然与平等，讲话门槛不因学历、阶级、性别、收入、国籍等受到限制，用户在展示自己看法的同时，也在促进信息的流通；三、多向性——社交媒体上的对话不仅只局限于用户与用户之间，也存在于用户与平台、用户与企业等等双向甚至是多向性的交流；正是这些特征赋予了社会化媒体即时互动性、精准的流传力与低成本等特性。虚拟社区与口碑流传是社会化媒体营销得以繁盛的基本。

当用户聚集在社交媒体上举行互动、讨论以致情感上的交流时，无形中就缔造出了一个社会网络中的虚拟社区。在这个网络中，成员数量、信息、生意业务等都具有商业价值，虚拟社区成员缔造出的讨论内容、小我私家态度及行为信息对商业营销与商品服务也有着庞大的价值及利益。在社交媒体中，这种价值的通报大部门是通过流传实现的，所谓网络口碑，即指“经互联网平台，以正面或负面陈述公司潜在的、实际的或是先前客户对于产物或是服务所做出的任何履历说明”。

社会化媒体时代的消费者，已经习惯于在网络上搜集感兴趣的商品信息，在搜集的历程中，他们将接触到大量关于该产物或服务的测评，借由他人分享提升该社区其他网友对该商品或信息的认知、好感，进而信赖，是社会化媒体营销的重要价值之一。社会化媒体营销的优势体现在以下两个方面：一、更能吸引消费者——与传统的营销方式相比，社会化媒体营销因为到场门槛低，使得越来越多人学会运用QQ、微博、微信、知乎、豆瓣等社交媒体在网络上缔造内容或表达意见，这些庞大的信息流汇聚成了庞大的社交圈，使得社交媒体成为企业建设客户关系、提升知名度、举行口碑营销的最佳平台。举例而言，作为社会化媒体营销中的范例，微博营销是网络营销随着互联网技术的突破所发生的新营销方式。

相较于传统营销方法而言，微博营销更有利于品牌辐射消费者的需求规模，获取消费者认同，大大延伸了营销运动的深度与广度。二、更利于收集信息——从产物开发到战略控制，每个环节里，品牌都需要与消费者，或者说社会民众举行大量的相同，获得能够改变购置决议的关键信息。社会化媒体与消费者生活联系较为精密，消费者往往会在社交平台上举行日常生活的记载，营销人员能够使用大数据有效监测这些信息，科学的收集相关信息，对消费者需求举行整合，掌握他们需求倾向，从而开展相关运动，进一步增强消费者心田的购置欲望。另一方面，当虚拟社区无论在成员、信息或生意业务等突破临界数量，其生意业务运动、内容吸引力、会员轮廓数据与会员忠诚度等，都市以网络经济酬劳递增的原理，来驱动良性的强化与循环。

现在，大部门企业开展社会化媒体营销是，都存在着一些问题，好比营销计谋缺乏对产物的针对性、碎片化信息影响可控性、营销效果难以评估等等。那么，企业要如何通过掌握关键要素来做好社会化媒体营销呢？第一个关键要素是渠道！企业要凭据自身资源与产物特点，选择与之相匹配的社交媒体平台。在选择平台时，要注意不能局限于某一单一平台，这样才气使得营销流传的效果最大化，扩大企业品牌的影响力。

营销人员可以同时选择微博、微信等多个社交平台流传品牌信息，多个平台之间的信息还可能实现资源互补，强化消费者影象。同时，一些线下的营销运动，也可以借助社交媒体举行推广。这样既能让消费者到场进来，真正对产物举行体验，强化与营销人员的交流，还能使消费者在互动期间增强对产物的熟知，拉近与消费者的距离，增强粘合度。

第二个关键要素是内容！企业与社会化媒体之间如果存在着强烈的“内容关系”，那么其在社会化媒体营销上支付的努力一定大获乐成。所谓“内容关系”，是指企业与品牌在社会化媒体上举行内容运营，优质的内容将有效转达企业和品牌的相关信息，也能够吸引用户的大量转发。

营销人员“讲故事”的能力，将直接影响内容运营的成败，好的营销者，能够图文并茂地讲述产物与品牌的故事，到达与消费者共情的效果。第三个关键要素是意见首脑！社交媒体与网络口碑的时代下，意见首脑（KOL）的存在无疑能够让企业营销到达事半功倍的效果，这些坐拥众多粉丝与流量的达人们在向外流传信息时，比素人内容（UGC）更容易获得消费者的信任，同时他们对品牌信息的流传速度会显著快于普通消费者，让更多的潜在或现有的消费者更便捷地获取品牌产物相关信息。

但必须要注意的是，企业和品牌必须要选择合适的意见首脑，这里的合适不仅仅只是指其流量价值，更重要的还需考量意见首脑是否与品牌理念契合。第四个关键要素是时效性！互联网的世界可谓是瞬息万变，热门话题层出不穷，但也转瞬即逝。在这样的情况下举行营销运动，必须要掌握住最佳时机主动出击，不失时机地“蹭热度”会让企业收获满满。

更重要的是，热点事件往往更迎合消费者的需求，也更容易引发消费者的情感共识。因为社交媒体平台众多，而热门平台的热点趋势，一般是举行实时更新， 营销者要学会通过使用公共所出现的主流追求反过来吸引消费者，从而实现自动化的借势营销，通过信息互作方式举行宣传，提高企业品牌的知名度。

固步自封永远是不行取的，在新的形势下，企业的治理者们必须认识到这些变化的重要性，社会化媒体营销作为现在较前沿的营销方式，还在随着互联网不停生长。今后，社会化媒体营销会逐渐占据民众视线，那些顺应了时代趋势的企业，将会迎来崭新的出路。参考文献：[1]校果.社会化品牌营销中需掌握的五大强关系[J].企业家日报,2020(5).[2]曹毅.社会化媒体在市场营销中的实践探索[J].环渤海经济瞭望,2020(4).[3]朱彧.社交媒体营销与消费者信任关系实证研究——以微博为例[D].华东师范大学,2019（11).作者：曾凡沁单元：深圳大学治理学院（以上内容仅代表作者本人看法，部门图片源自网络）。

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